|
DSpace at ICSY >
ICSY - Integrated Communication Systems Lab >
03: Project Theses / Projektarbeiten >
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/123456789/59
|
| Title: | Entwurf und Implementierung eines Callcenters für ein Web-Service-basiertes VoIP-Framework |
| Authors: | Kabzeva, Aneta |
| Keywords: | Callcenter
Web Services |
| Issue Date: | Jan-2006 |
| Publisher: | University of Kaiserslautern |
| Abstract: | Callcenter sind im heutigen Informationszeitalter viel mehr als einfache Anrufzentralen. Sie haben sich zu einem zentralen Dienst entwickelt, in dem Computertechnik und Telekommunikation zusammenwachsen. Das Internet spielt auch schon eine wichtige Rolle in der Telekommunikationsbranche. Die Internettelefonie setzt sich immer mehr gegenüber der klassischen Telefonie durch. Sie ist kostengünstiger und bietet schon eine große Anzahl von Funktionalitäten. Diese Projektarbeit beschäftigt sich mit dem Entwurf und der Implementierung eines Callcenter-Dienstes für das Web-Service-basierte VoIP-Framework Venice, welches an der TU Kaiserslautern entwickelt wurde. |
| URI: | http://dspace.icsy.de/handle/123456789/59 |
| Appears in Collections: | 03: Project Theses / Projektarbeiten
|
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
|
